Customer Service Representative - #46539

Jouw verantwoordelijkheden houden in:

• Het verwerken van orders van A tot Z via portaal, mail of telefoon. Je doet dit nauwkeurig en gestructureerd via case management in Salesforce.
• Het zelfstandig oplossen van ad-hoc logistieke problemen en het zoeken naar de beste oplossing voor de klant.
• Het behandelen van klachten en het onderhouden van vlotte communicatie met heel wat interne stakeholders (logistiek, sales, planning, …).
• Het stapsgewijs aanleren van alle taken: je start met institutionele klanten en groeit daarna door naar onze meest veeleisende segmenten zoals brouwers en grote retailers.
  
  

Jij bent ‘the original taste’

Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het fijn om dagelijks klanten te helpen en interne puzzels op te lossen. Je houdt van een dynamische omgeving en werkt graag samen met collega’s om gezamenlijke doelen te behalen.

• Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je voelt je comfortabel in nieuwe systemen zoals SAP, Salesforce of andere bedrijfssoftware.
• Je houdt ervan om in een veranderende omgeving te werken en snel te schakelen.
• Je bent communicatief, probleemoplossend en denkt altijd in functie van de klant.
  
  

Naast warme en koude dranken gedurende de hele dag, bieden wij:

• Een competitief salaris
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen CCEP
• Aangepaste opleidingen voor onze medewerkers
• Interessante extralegale voordelen zoals (hospitalisatieverzekering (partner en kinderen die onder hetzelfde dak wonen hebben er ook recht op), invaliditeitsverzekering, pensioenplan, keuze tussen tandartsverzekering of sport- en cultuurcheques, een mooi evenwicht tussen werk en privé en vele andere ....