CBC Assurances - Expert.e en règlement (H/F) - Namur - #45670

Quelle est votre mission?

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi qui vous permettra de développer vos talents d'esprit d'entreprise et votre sens critique ? Vous souhaitez relever le défi qui consiste à régler les sinistres pour le client et vous aimez aider le client à se décharger de ses soucis ? Alors nous avons un super job à vous proposer! Pour concrétiser cette ambition, notre équipe recherche un expert en sinistres pour la direction KBC Verzekeringen (partie CBC Assurances).

Qu’attendons-nous de vous?

En tant qu'expert en règlement, vous êtes chargé d'accompagner et de coacher nos agents dans le domaine de la gestion des sinistres. Le défi consiste à accroître l'autonomie des agences qui vous sont attribuées et à résoudre avec vos agents le maximum de dossiers de sinistres « dans le front ».

Vous réglez un maximum de dossiers à distance (règlements avec accord), ce qui signifie que vous travaillez au moins un jour par semaine au bureau.

En tant qu'expert en règlement, vous faites partie d'une équipe, vous réglez un maximum de dossiers à distance et vous effectuez des missions d’expertise dans la zone de travail qui vous est attribuée.

Dans les dossiers de sinistres, vous examinez les déclarations des clients qui ont subi des dommages et vous recueillez toutes les informations utiles pour vérifier les circonstances exactes et déterminer les responsabilités. Vous êtes attentif aux éventuelles fraudes et recours. Si nécessaire, vous prenez des mesures urgentes pour limiter les dommages.

La fonction d'expert en règlement est très vaste et variée, ce qui la rend passionnante!

Vos atouts?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de type baccalauréat (de préférence en construction / en techniques du bâtiment) et vous disposez d’une expérience en tant que expert en sinistres dans une autre entreprise, que ce soit au sein d’une compagnie d’assurances ou d’un bureau d’expertise.
• Vous disposez de connaissances techniques dans le domaine de la construction et des équipements techniques
• Vous avez une expérience dans le domaine du règlement et/ou de la gestion des sinistres.
• Vous êtes un bon communicateur, capable d'influencer les discussions et de convaincre les autres. Vous savez convaincre de manière structurée avec des arguments fondés.
• Vous êtes créatif, entreprenant et à la recherche de solutions, ce qui vous permet de mener à bien même les dossiers difficiles.
• Vous disposez d'un sens commercial suffisant pour communiquer des messages difficiles sans nuire aux relations commerciales existantes (clients, agents d'assurance et courtiers, experts externes, etc.).
• Vous êtes un bon négociateur, assertif mais diplomate et plein de tact.
• Vous travaillez de manière autonome et gérez efficacement votre agenda.
• Vous êtes parfait bilingue Français/Allemand
• La connaissance du Néerlandais est considérée comme un atout.
  

Qu'avons-nous à vous offrir?

• Chez nous, tu bénéficies d’une excellente intégration, d’un esprit d’équipe solide et d’une ambiance de travail agréable. Tu rejoins une équipe pleine d’énergie !
• Tout au long de ta carrière chez CBC, nous t’encourageons à continuer de grandir, tant sur le plan personnel que professionnel. Tu peux suivre des formations pour développer davantage tes compétences techniques et relationnelles.
• Nous t’offrons un contrat à durée indéterminée ainsi qu’un salaire compétitif complété par des avantages extralégaux. Ça te semble familier ? Bien sûr, tu lis cela dans chaque offre d’emploi. KBC fait la différence grâce à un vaste package flexible. Trop vaste pour tout expliquer ici. Nous serons ravis de passer en revue tous les avantages – grands et petits – lors de ton entretien.
• Ce package comprend également une voiture de leasing sponsorisée.