Sales Support Medewerker - #54561

Als Sales Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze B2B klanten en behartig je de goede klantenrelatie. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van orders en klantendossiers. Je rapporteert hierbij aan de Consumer & Customer Care manager.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor elektrovakzaken, keukenretailers en key accounts in België en Luxemburg.
• Je registreert en verwerkt bestellingen, retours, credit- en debetnota's en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je informeert klanten over de status van hun orders, levertermijnen en productbeschikbaarheid.
• Je volgt uitlopende en tijdelijk onbeschikbare producten proactief op en stelt waar mogelijk geschikte alternatieven voor.
• Je verzorgt de vooraanmeldingen van transporten en bent mee verantwoordelijk voor een vlotte transportplanning en een efficiënte logistieke afhandeling.
• Je biedt commerciële en technische ondersteuning en adviseert klanten over producten, toepassingen en oplossingen.
• Je beheert een portefeuille van key accounts en bouwt duurzame relaties op met klanten.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Logistiek en Dienst Na Verkoop om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
• Je detecteert knelpunten in processen en doet verbetervoorstellen om de dienstverlening en interne werking verder te optimaliseren.

Kortom, een gevarieerde functie waarin je administratieve taken combineert met veel klantencontact, commerciële ondersteuning en samenwerking met verschillende interne afdelingen.

Wat breng je mee?

• Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans uitstekend; kennis van het Engels is een mooie plus.
• Je houdt ervan om problemen op te lossen en gaat daarbij nauwkeurig, analytisch en oplossingsgericht te werk.
• Je bent hulpvaardig, empathisch en denkt steeds mee met de klant.
• Je bent een dynamische teamspeler met een positieve ingesteldheid, waardoor collega's graag met je samenwerken.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met verschillende IT-toepassingen en softwarepakketten. Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een pluspunt.

Wat wij bieden?

• Een gevarieerde en uitdagende functie binnen één van de leukste bedrijven van België, waar je deel uitmaakt van een hecht en enthousiast team van drie collega's.
• Ruimte voor eigen initiatief en nieuwe ideeën – jouw inbreng wordt gewaardeerd.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen, training en coaching.
• Een aantrekkelijk salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om, na een inwerkperiode, tot twee dagen per week van thuis uit te werken.
• Regelmatige teambuildings en leuke personeelsactiviteiten die bijdragen aan een fijne werksfeer.
• Een moderne en aangename werkomgeving met een prachtig uitzicht op de natuur.
• De mogelijkheid om onze kwalitatieve producten aan te schaffen tegen een aantrekkelijke personeelskorting.

Over ATAG Benelux

ATAG Benelux is een toonaangevende leverancier voor zowel de keukenretail als de elektroretail in België en Luxemburg. Met onze sterke merken ATAG, ETNA, Pelgrim, ASKO en Hisense bieden wij een uitgebreid assortiment aan keukenapparatuur, was- en droogtoestellen, koelkasten, televisies en andere consumentenelektronica.

Vanuit een passie voor innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak ontwikkelen en verdelen we producten die het dagelijks leven aangenamer maken. Onze slogan "We love to cook" weerspiegelt de rijke traditie van onze keukenmerken, terwijl Hisense daarnaast ook uitblinkt in hoogwaardige televisies, huishoudtoestellen en innovatieve consumentenelektronica.

Innovatie, klantgerichtheid en het voortdurend inspelen op nieuwe ontwikkelingen vormen de basis van onze strategie. Vijf sterke merken, elk met een eigen identiteit, geschiedenis en doelgroep, maar samen één gedreven organisatie waarin kwaliteit, samenwerking en service centraal staan.

Heb je interesse in deze functie en voel je je thuis in een werkomgeving waar verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn, stuur dan je sollicitatiebrief met CV aan: ATAG Benelux, t.a.v. de afdeling HRM.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Lara Dierickx, Consumer & Customer Care Manager, [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.