Digital Interactions Advisor - #54083

Als Center of Expertise Advisor ben jij de held van onze klanten. Jij weet als geen ander hoe belangrijk een goede verbinding of vlotte administratie is in deze digitale wereld.

Met jouw kennis, empathie en positieve energie zorg jij voor een vlotte, efficiënte en persoonlijke klantenervaring.

Je helpt klanten met hun vragen, biedt oplossingen aan en zorgt voor een optimale digitale ervaring. Dankzij slimme tools hoef je niet eindeloos te zoeken, zo kan jij je écht focussen op wat telt: het gesprek met de klant.

Wat je doet?

• Klantenvragen beantwoorden via digitale kanalen (via het Telenet-platform).
• Technische issues oplossen of slimme tips geven.
• Klanten ondersteunen bij verhuisaanvragen of administratieve vragen
• Klanten wegwijs maken in onze producten en diensten.
• Advies geven over extra pakketten of upgrades die beter bij de klant passen.

Kortom: jij bent de stem van Telenet en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt.

Maar... jij bent ook de stem van de klant binnen Telenet!
Met jouw kritische blik, drive en passie voor verbetering help jij ons om processen en producten steeds beter te maken. Want kwaliteit en klantgerichtheid — dáár draait het om.

Onze ideale Support Advisor is...

Een echte verschilmaker die vertrouwen opbouwt, initiatief neemt en graag samenwerkt.

Je bent iemand die logisch redeneert, denkt in oplossingen en leeft volgens het motto ‘digital first’.

Verder:

• Je hebt geen technisch diploma nodig – jouw leergierigheid en inzicht brengen je ver.
• Je werkt zelfstandig, maar durft hulp te vragen wanneer dat nodig is.
• Je houdt van teamwork en draagt actief bij aan de resultaten van je team.
• Je bent flexibel en kan goed omgaan met verandering.
• Je hebt een passie voor technologie en een neus voor nieuwe snufjes.
• Je typt foutloos, helder en vlot.
• En als het nodig is, pak je ook graag de telefoon om klanten verder te helpen.

Waarom bij ons?

Omdat je bij Telenet écht het verschil kunt maken. Geen klant is hetzelfde, en dat maakt jouw job elke dag boeiend en uitdagend.

Met onze innovatieve tools en technologieën ondersteunen we jou, zodat je werk niet alleen efficiënter, maar ook leuker wordt.

We investeren in jouw groei, bieden een warme werkomgeving en belonen je inzet.

Daarnaast bieden we het volgende aan:

• Meteen een vast contract.
• Een aantrekkelijk salarispakket met tal van voordelen:
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Personeelskorting op Telenet-diensten
• Hospitalisatieverzekering en pensioenfonds
• Werkuren: van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 22.00 uur.
• Weekend- of feestdagwerk (9.30 – 18.00 uur) schrikt je niet af — uiteraard met
• recupdagen.
• Keuze: rotatiesysteem of werken via de beschikbaarheidstool.
• Extra verloning:
• Na het behalen van je minimum target in sales kan je tot €400 bruto per maand extra verdienen.
• Full-flex premie: €150 bruto per maand als je full flex opgeeft in de beschikbaarheidstool.
• Hybride werken: deels op kantoor, deels van thuis, volgens de Telenet-telewerkpolicy en teamafspraken.

Bij Telenet krijg je de ruimte om te groeien, te leren én klanten elke dag blij te maken.

Klaar om samen met ons het verschil te maken?

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.500,00 - €2.800,00 per maand

Voordelen:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Bedrijfsopleidingen
• Extra vakantiedagen
• Fietsvergoeding
• Internetvergoeding
• Opleidingsvergoeding
• Reiskosten vergoeding
• Thuiswerkopties

Werklocatie: Hybride telewerken in 2800 Mechelen