Sales Support Assistant - #53910

Als Sales Support Assistant ben je een essentiële schakel binnen onze support afdeling en fungeer je als verbindingspunt tussen klanten, sales en interne afdelingen.

Je ondersteunt het volledige quote-to-delivery proces en zorgt voor een vlotte en correcte administratieve en operationele opvolging van orders en klantendossiers, dit voor ons Nederlandse markt. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een efficiënte service en een optimale klantbeleving.

Daarnaast werk je nauw samen met de sales collega's en verschillende interne teams, waarbij je zorgt voor een correcte informatiestroom en een proactieve opvolging van vragen, issues en opportuniteiten. Je rapporteert aan de Teamlead Sales Support.

De belangrijkste verantwoordelijkheden als Sales Support Assistant zijn:

• Ondersteunen en opvolgen van het volledige quote-to-delivery proces, inclusief offertes, orders en leveringen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en sales voor vragen rond orders, producten, prijzen, stock en levertermijnen.
• Behandelen en opvolgen van klachten, returns en claims, en proactief meewerken aan oplossingen.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, logistiek, R&D en accounting om correcte en tijdige informatie te garanderen.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging in systemen zoals SAP, CRM en andere tools.
• Actief onderhouden en up-to-date houden van klantgegevens, orderboeken en databanken.
• Ondersteunen van salescollega’s door het delen van relevante informatie en het opvolgen van opportuniteiten en dossiers.
• Coördineren van aanvragen voor stalen en consignatiematerialen.
• Continu bijleren over producten en processen om klanten correct en efficiënt te ondersteunen.

Profiel

• Je behaalde een bachelor of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent communicatief sterk en je weet de juiste informatie uit gesprekken te halen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt een goede kennis Engels.
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en je bent punctueel.
• Oplossingsgericht, klantvriendelijk en een positieve ingesteldheid zijn eigenschappen waar je zeker mee aan de slag kan in deze functie!
• Kennis SAP is een sterk pluspunt.
• Je werkt graag in team en haalt energie uit goede samenwerkingen.

Wij bieden

• Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een innovatieve, internationale en groeiende organisatie.
• Samenwerking met een dynamisch en multidisciplinair team, waar initiatief en eigenaarschap gewaardeerd worden.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• De kans om mee te bouwen aan high-end projecten en te werken met state-of-the-art technologie.
• Een moderne werkomgeving waarin innovatie en kwaliteit centraal staan. Een uitdagende en veelzijdige rol binnen een innovatieve en groeiende organisatie.