Insurance officer Health Care - #53417

Onze organisatie

AG is niet alleen marktleider in verzekeringen. AG is ook - en vooral - een werkgever die je stimuleert om je te ontwikkelen, en je de middelen geeft om dat te doen. Wil je na een tijdje van functie veranderen? Dat kan! Wij bieden je niet zomaar een baan, maar een hele carrière. Jij bent aan zet!

Dit is jouw topjob

Met meer dan 3 miljoen klanten klanten is AG de grootste verzekeraar in België. En dat is omdat onze teams elk schadedossier met evenveel empathie en zorg beheren.
Je begint je loopbaan met een intensieve interne opleiding van meerdere maanden zodat je kunt kennismaken met onze verschillende producten op het vlak van hospitalisatieverzekering, invaliditeitsrente en medische acceptatie. Vervolgens word je als beheerder opgenomen in één van onze 3 departementen als Insurance Officer.

Je functie

• Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor verzekerden, werkgevers en adviserende artsen. Je communiceert dagelijks met hen via telefoon en e-mail en zorgt voor een uitstekende klantenservice.
• Je bent verantwoordelijk voor het administratief en financieel beheer van de klantendossiers waarbij je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling.
• Je beheert van A tot Z dossiers en dit voor de medische acceptatie, hospitalisatieverzekeringen of invaliditeitsrente en premievrijstelling. Daarnaast zorg je ervoordat alles in overeenstemming is met de geldende procedures, kwaliteitsnormen en de vooropgestelde deadlines.
• Je verzamelt, evalueert en controleert de gegevens die nodig zijn voor de acceptatie van medische schadegevallen. Je vraagt indien nodig extra informatie aan de adviserende arts en in overleg vraag je eventueel medische onderzoeken aan.
• Transparante samenwerking is essentieel. Je zorgt voor transparantie met alle (interne en externe) klanten en collega’s, waardoor je de efficiëntie verhoogt.
• Je neemt deel aan teammeetings waar communicatie en informatie transversaal en transparant gedeeld worden en je draagt actief bij aan de teamdynamiek.

Herken je jezelf hierin?

Je bent een aangename, empathische en professionele communicator, zowel telefonisch als schriftelijk, met een focus op hoogstaande klantenservice, efficiëntie en resultaten.

Je bent een teamspeler en een echte probleemoplosser die mogelijke problemen detecteert, analyseert en verbeteringsvoorstellen doet.

Je neemt initiatief en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen, altijd met het oog op het verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan veranderingen zijn jouw sterke punten.

Hard skills

• Goede kennis van Nederlands en Frans waardoor je effectief kunt communiceren met diverse stakeholders
• Bachelorsdiploma in verzekeringen, medisch of paramedisch secretariaat, boekhouding, bedrijfsbeheer, bedrijfsadministratie, talen
• Goede kennis van Word en Excel, vaardigheid in het omgaan met nieuwe informaticatools

Dit zijn jouw voordelen

• Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven.