Gestionnaire de dossier Assurance soins de santé - #53414

Pourquoi vous choisirez AG

AG, ce n’est pas seulement le leader du marché de l’assurance en Belgique. C’est aussi – et surtout – un employeur qui vous encourage à vous développer et vous en donne les moyens. Envie de changer de fonction après quelque temps ? C'est possible ! Pas de souci : nous ne vous proposons pas un job, mais toute une carrière. À vous de jouer !

Et si c’était votre prochain job?

Avec plus de 3 millions de clients, AG est le plus grand assureur de Belgique. Et ça, c’est parce que nos équipes gèrent chaque dossier de sinistre avec le même soin et la même empathie envers le client. Vous commencerez votre carrière par une formation interne intensive de plusieurs mois afin de vous familiariser avec nos différents produits dans le domaine de l'assurance hospitalisation, de la rente d'invalidité et de l'acceptation médicale. Ensuite, en tant que gestionnaire, vous rejoindrez un de nos trois départements en qualité d'Insurance Officer.

Votre fonction :

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des assurés, des employeurs et des médecins-conseils. Vous communiquez avec eux quotidiennement par téléphone et par e-mail et fournissez un excellent service aux clients.
• Vous êtes responsable de la gestion administrative et financière des dossiers des clients, en assurant un traitement précis et efficace.
• Vous gérez les dossiers de A à Z et ce, pour l'acceptation médicale, les assurances hospitalisation ou la rente d'invalidité et l'exonération de primes. Vous veillez également au respect des procédures en vigueur, des normes de qualité et des délais fixés.
• Vous collectez, évaluez et contrôlez les données nécessaires à l'acceptation de sinistres médicaux. Le cas échéant, vous demandez des informations supplémentaires au médecin-conseil et, en concertation, vous réclamez éventuellement des examens médicaux.
• Une collaboration transparente, c’est essentiel. Vous vous assurez que ça soit le cas avec tous les clients (internes et externes) et les collègues pour accroître l'efficacité.
• Vous participez à des team meetings où la communication et l'information sont partagées de manière transversale et transparente et vous contribuez activement à la dynamique de l'équipe.

Vos compétences

Vous communiquez de manière agréable, empathique et professionnelle, tant par téléphone que par écrit, en mettant l'accent sur la qualité du service aux clients, l'efficacité et les résultats.

Vous avez l'esprit d'équipe et vous savez résoudre les problèmes. Vous détectez, analysez et proposez des améliorations aux problèmes potentiels.

Vous prenez des initiatives et n'avez pas peur d'assumer des responsabilités, toujours dans le but d'améliorer les processus et la satisfaction des clients.

Flexibilité et capacité de s'adapter aux changements sont autant de cordes à votre arc.

Hard skills

• Bonne connaissance du français et du néerlandais qui vous permet de communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes.
• Bachelor en assurances, secrétariat médical ou paramédical, comptabilité, gestion d'entreprise, administration d'entreprise, langues.
• Bonne connaissance de Word et d'Excel, maîtrise des nouveaux outils informatiques

Vos avantages

• Vous bénéficiez d'un package salarial comprenant plusieurs avantages. Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? Vous pouvez faire votre choix !
• Votre bien-être est primordial. C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
• Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
• Vous avez la possibilité de vous développer sans cesse. Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Boostez-vous, et boostez votre carrière !
• Changer de fonction au sein d'AG ? C'est élargir sa zone de confort. Et ça aussi, c'est possible chez AG. Votre carrière, votre choix.
• Vous rejoignez un environnement de travail à la fois dynamique et durable. Nos bureaux laissent le champ libre à la collaboration et à l'épanouissement personnel.