Technical Support Advisor (Telecom) - #49596

Wij zoeken we een Technisch Klantenadviseur die technische dossiers van A tot Z opvolgt. Je komt terecht in een gespecialiseerde backoffice omgeving waar je technische vragen en problemen analyseert, oplossingen zoekt en klanten professioneel begeleidt naar een oplossing. Heb je een sterke interesse in telecom, internet, mobiele technologie en technische troubleshooting? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging.

Wie ben jij?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een plus.
• Je bent computervaardig en werkt vlot met Outlook, Excel en andere pc-toepassingen.
• Je hebt interesse in telecom, technologie en technische vraagstukken.
• Je hebt reeds een eerste ervaring opgedaan in customer service.
• Je denkt analytisch, werkt nauwkeurig en zoekt graag naar oplossingen.
• Je bent klantgericht en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je bent flexibel ingesteld en staat open voor een beurtrol op zaterdag en een mogelijk standby-regime.

Wat ga je doen?

• Je behandelt technische vragen en problemen van particuliere klanten rond mobiele telecomdiensten.
• Je analyseert storingen en zoekt samen met gespecialiseerde teams naar de juiste oplossing.
• Je volgt technische tickets en dossiers van A tot Z op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in de systemen.
• Je ondersteunt mee bij nieuwe producten, diensten en technische verbeteringen.

Wat krijg je?

• Een uitdagende functie binnen een sterke en innovatieve telecomspeler.
• Een brutoloon tussen €2200 en €2500, aangevuld met maaltijdcheques, verzekeringen en een gratis gsm-abonnement.
• 3 dagen per week thuis te werken.
• Een voltijdse functie van 40 uur per week met afwisselende daguren (8u-16u30 of 9u30-18u)
• Een grondige opleiding van ongeveer 3 maanden op kantoor in Evere.
• Doorgroeimogelijkheden en een vast contract op termijn.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij één van de grootste speler op de telecommunicatiemarkt waar er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Jullie bieden aan de klanten een tal van mobiele diensten en abonnementen aan, evenals tal van andere innovatieve telecomdiensten.