Agent back office - gestion de données H/F/X - #48739

Description du poste

Intitulé du poste

Agent back office - gestion de données H/F/X

Contrat

Durée déterminée

Durée du contrat

6 mois

Service

Travaux clients

Contexte

Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.

Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.

Ce service est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent
activement à la réalisation des dossiers clients.

Votre mission

L’objectif pour l’employé attaché au Service Travaux Clients est d’assurer la gestion des données en liens avec les activités du service.

En synthèse, l’employé :

• Est le garant de la qualité des informations qui remontent depuis les outils de mobilité de nos techniciens et sous-traitants;
• effectue ou fait effectuer les vérifications préalables à l’encodage et la validation des données ;
• procède à l'encodage et la validation des données de branchements et comptages dans les différentes applications informatiques ;
• effectue une analyse minutieuse des cas erronément encodés et applique les corrections adéquates.
• participe à des opérations de « data cleaning » ;
• communique et échange par le biais de nombreux outils (clients, collègues, entrepreneurs,...) ;
• mène les investigations dans le cadre de la gestion des plaintes et fournit les éléments utiles à l’élaboration de la réponse ;
• effectue diverses tâches administratives liées à la fonction (archivage, classement…);
• assure une permanence éventuelle au bureau d’accueil pour le chargement et le fonctionnement des compteurs à prépaiement;
• planifie et facture des visites d'agent avec ou sans interventions techniques.

Compétences/Conditions requises

• Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
• Une expérience précédente dans un filière technique est un atout.
• Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
• Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
• Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
• Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite.
• Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.

Ce que ORES vous offre

• Un rôle impactant : vous participez chaque jour à relever les défis complexes des réseaux énergétiques et contribuez concrètement à un avenir plus durable ;
• Une mission d’intérêt public au cœur du réseau et de la transition énergétique ;
• Un accompagnement pour progresser : vous bénéficiez de formations et de plan individuel de développement adaptés à votre fonction pour développer vos compétences ;
• Une rémunération et des avantages compétitifs : profitez d’une rémunération attractive complétée par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, avantages liés au secteur, etc.)

Localisation du poste

Localisation

Europe, Belgique, Namur, Namur

Compétence informatique

Catégorie de l'offre

Administratifs