CRM Specialist - #48186

Soudal is de grootste Europese onafhankelijke producent van mastieken, lijmen en PU schuim voor zowel de vakman als de particuliere gebruiker. Met meer dan 4800 werknemers, een omzet van 1,51 miljard euro en 34 productievestigingen op 5 continenten is dit 100% Belgische familiebedrijf, opgericht door Vic Swerts, uitgegroeid tot een wereldspeler en expert in chemische bouwspecialiteiten. Doorgedreven investeringen in R&D, een jarenlange visie van innovatie én aanpassingen aan lokale marktbehoeften legden de basis voor uitstekende prestaties.

We zijn op zoek naar een enthousiast IT-talent dat de wereldwijde implementatie van CRM binnen ons bedrijf zal ondersteunen. Samen met ons internationale team bent u verantwoordelijk voor het live houden van de bestaande CRM-configuratie, werken aan verdere uitrollen in nieuwe organisaties, samenwerken met het bedrijf aan verbeteringen en het trainen van onze gebruikers. Implementatie van nieuwe functies, omgaan met wijzigingsverzoeken en incidenten vanuit het bedrijf.

• CRM implementeren in nieuwe organisaties:
  • Tekortkomingen in de centrale opzet vaststellen
  • Veranderingen dienovereenkomstig doorvoeren
  • De gebruikers opleiden
• Verbeteringen in bedrijfsprocessen doorvoeren
• De bestaande opzet verbeteren met nieuwe functies en technologieën
Ondersteuning bieden bij zakelijke vragen en incidenten

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma en ervaring met CRM-implementatie/ondersteuning in een multinationale omgeving
• Je bent een expert in Dynamics 365, hebt diepgaande kennis van de applicatie, toekomstige releases en de algemene configuratie
• Je bent een gedreven probleemoplosser die voortdurend de status quo wil uitdagen
• Je bent een teamspeler die successen samen wil vieren
• Je hebt sterke analytische vaardigheden, bent klantgericht en zakelijk ingesteld
• Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands
• Je bent bereid om te reizen (max. 15%).

• Werken in een internationaal bedrijf met een familiale sfeer.
• Een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je vaardigheden, aangevuld met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een gezonde balans tussen werk en privéleven (flexibele werktijden, 32 vakantiedagen voor voltijdse werknemers).
• Een uitgebreid opleidingspakket.