Medewerker Contactcenter (Ochtendshift) - #48076

Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het ondersteunen van anderen? Als Medewerker Contactcenter (Ochtendshift) maak jij het verschil in de klantbeleving! Je komt terecht in een dynamisch team waar kwaliteit en tevredenheid voorop staan. Na een uitgebreid opleidingstraject ben jij de expert die klanten helpt met hun vragen via telefoon, e-mail en berichten. Wij bieden jou een flexibele ochtenddienst met een uitstekende werk-privébalans. Grijp deze kans om je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren en reageer snel om ons team te versterken!

Description

• Samen met je collega’s bied je op een klantgerichte en vriendelijke manier ondersteuning aan klanten en vestigingen via verschillende communicatiekanalen binnen de service- en verkoopprocessen.
• Na het afronden van je opleidingstraject ben jij de expert in jouw vakgebied en zorg je ervoor dat je kennis over nieuwe producten, processen en digitale functies altijd up-to-date is.
• Je staat in contact met klanten en medewerkers van de vestigingen via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en biedt passende oplossingen.
• Door goed te luisteren, herken je de behoeften van klanten en ondersteun je hen bij het gebruik van digitale toepassingen, of koppel je hen aan hun accountmanager.
• Je werkt actief aan je persoonlijke ontwikkeling, de groei van de klantenservice en de algemene vooruitgang van de organisatie.

Profile

De ideale kandidaat:

• Heeft een bachelor niveau van denken en werken.
• Denk proactief mee over de wensen van de klant en biedt gerichte oplossingen aan.
• Ziet verandering als een kans voor persoonlijke ontwikkeling en neemt graag het voortouw.
• Communiceert helder en open op diverse niveaus, moeiteloos in zowel het Nederlands als het Frans.

Offer

• De mogelijkheid om te werken in de ochtenduren, met diverse opties: van 8:30 tot 12:30, 9:00 tot 13:00 of 9:30 tot 13:30.
• Een uitstekende balans tussen werk en privéleven, waar we zowel een aantrekkelijke beloning als flexibiliteit hoog in het vaandel hebben staan. Werk vanuit kantoor of uw eigen huis; jij beslist. Gemiddeld werk je 60% van je tijd thuis.
• Je komt terecht in een dynamisch team waar kwaliteit en tevredenheid voorop staan