Customer Care Medewerker NL&FR-talig - #47009

Design dat bij ambities past – dat is waar Juntoo voor staat. Wij creëren interieurs die spreken zonder woorden en mensen helpen om hun ideale leefruimte vorm te geven.

Daar hebben we jou voor nodig. Met jouw passie voor interieur en jouw talent om klanten te begeleiden, maak jij van elke woonvraag een persoonlijk verhaal. Samen met een team van experten zorg je voor een resultaat dat blijft indruk maken.

Om onze groei te ondersteunen, zoeken we een gedreven tweetalige Customer Care Medewerker.

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt voor elke klant die hulp nodig heeft via verscheidene kanalen: e-mail, telefoon, chat op onze website, social media,…
• Jouw klantgerichtheid zorgt voor advies op maat en je commerciële ingesteldheid maakt van elk gesprek een verkoopgesprek.
• Elke klant die met een vraag tot bij jou komt, voorzie jij van een gepaste oplossing. Als de klant gelukkig is, ben jij dat ook.
• Je bent efficiënt en correct op vlak van communicatie, zowel naar klanten, als naar collega’s.
• Het opvolgen van (potentiële) klanten is een evidentie en staat bijna dagelijks op je agenda.
• Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt er zo voor dat je nooit voor verrassingen komt te staan. Je telefoon en laptop zijn daarbij je belangrijkste hulpmiddelen.

Wie ben je en wat kan je?

• Je kan elk contact met de klant duidelijk en overzichtelijk opvolgen, dit zowel voor, tijdens, als na de aankoop.
• Je luistert als er een vraag wordt gesteld en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
• Je werkt gestructureerd, maar beschikt over de nodige flexibiliteit als daar nood aan is.
• Een goede en logische zinsbouw is een evidentie en je schrijft zonder spelfouten.
• Zowel onze Nederlandstalige als onze Franstalige klanten kunnen bij jou terecht voor professioneel advies en hulp.
• Je bent stressbestendig en je blijft in alle omstandigheden klantvriendelijk.
• Je bent leergierig en verwerkt vlot informatie die je snel in praktijk brengt.
• Je bent een vlotte prater met een aangename telefoonstem.
• Bij voorkeur heb je een eerste werkervaring bij customer service. Werken op een feestdag is geen probleem voor jou.
• Tot slot neem je verantwoordelijkheid en weet je als geen ander prioriteiten te stellen.

Wat bieden wij?

• Een dynamisch team binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing.
• No-nonsense, ruimte voor initiatief en vooral open en directe communicatie.
• Er is ruimte om door te groeien.
• Je kan ons hoofdkantoor in Gent vlot bereiken, maar werkt ook soms van thuis.
• We voorzien alle nodige hard- en software.
• Een opleidingstraject om U tegen te zeggen mét buddy.
• Een zeer competitieve verloning voor geleverde prestaties.

Kortom …

Is dit voor jou een logische volgende stap in je carrière? En sta je te springen je tanden te zetten in deze uitdagende job binnen een snelgroeiend, familiaal en toegankelijk bedrijf?

-
Juntoo heeft deze vacature #V-56 via HR organizer gepubliceerd op Indeed.
-