IT Support Officer [F/M/X] - #45760

Job Description

Rejoignez notre équipe et commencez une nouvelle aventure dans un environnement international et dynamique, où vous pourrez réaliser vos ambitions dans une organisation en pleine croissance.

En tant qu’IT Support Officer, vous occuperez un rôle clé au sein du secteur industriel, en apportant un support opérationnel de proximité aux utilisateurs répartis sur plus de 60 sites et 7 pays.

Vos Responsabilités

• Assurer le support Niveau 1 et 2, en répondant aux incidents et demandes de service IT
• Résoudre un maximum de demandes au premier contact (outils de support ou interventions sur site)
• Encodage, suivi et clôture des tickets dans l’outil ITSM
• Déploiement de PC, gestion des images systèmes, installation de hardware et software
• Contribuer à l’élaboration de procédures, de solutions et à la mise en place de projets IT
• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et des composants technologiques
• Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues
  
  
  

À propos de vous

• Expérience confirmée en support informatique Niveau 1 et 2
• Maîtrise de Microsoft Office 365 et Windows 11
• Diplôme de technicien en informatique ou expérience équivalente
• Expérience en environnement international
• Français langue maternelle, anglais courant
• Vous démontrez une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service et d’une communication claire
  
  
  

Ce que nous offrons

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités
• Un environnement où la confiance est centrale : 70% de nos leaders ont commencé au premier niveau de responsabilités
• Un système de formation robuste avec notre Academy interne et plus de 250 modules disponibles
• Un lieu de travail dynamique avec des événements internes réguliers (afterworks, team buildings, etc.)
• Chez Amaris, la durabilité est au cœur de nos actions. Vous aurez l’opportunité de concrétiser vos idées et d’avoir un impact tangible. Chaque jour, nos équipes incarnent nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la conduite de changements positifs dans nos communautés. Grâce au programme WeCare Together, vous serez encouragé à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le soutien total de l’entreprise.
  
  
  

Amaris Consulting est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de nos équipes et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, de race, d’ethnie, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou d’autres caractéristiques.

Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !