Directeur adjoint des opérations - #45462

PSD (Permanence Soins à Domicile) est une structure médico-sociale (ASBL) partenaire de la MC et active dans le domaine de la télévigilance et de la téléassistance visant à soutenir les personnes en perte d’autonomie, leurs aidants et les structures d’aides et de soins en Wallonie et à Bruxelles. PSD s’appuie sur plus de 40 collaborateurs, avec une équipe ancrée à Champion et une équipe mobile constituée de placeurs techniciens.

Solival est une structure médico-sociale (ASBL) partenaire de la MC et active dans l’information, le conseil, la recherche et la promotion des aides techniques et de l’aménagement du domicile pour les personnes en situation de handicap physique, mental ou sensoriel, ainsi que pour leur entourage.

Les défis à relever

Vous contribuez activement à la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle de PSD et Solival. En tant que manager de managers, vous pilotez les responsables d’équipe des différentes équipes opérationnelles, accompagnez les changements organisationnels et garantissez des services qualitatifs, efficients et orientés bénéficiaires, en cohérence avec nos valeurs. Vous rapportez à la Directrice générale et travaillez en étroite collaboration avec le directeur-adjoint IT & technologies au sein de l’équipe de direction dont vous êtes un membre engagé.

Vos responsabilités

•      Déployer la stratégie opérationnelle et la traduire en plans d’actions concrets, préparer, construire les points et les propositions amenées en staff de direction, porter la stratégie dans les équipes, expliquer, donner du sens aux changements, piloter la transformation organisationnelle et l’amélioration continue

•      Piloter les responsables d’équipe et leurs équipes (± 50 collaborateurs) ; communiquer vers les équipes, être le maillon entre la direction générale et les responsables d’équipe ; véhiculer les valeurs de l’organisation auprès des équipes et veille au bien-être et à l’épanouissement des collaborateurs ; agir comme premier point de contact pour les responsables d’équipe et de second point de contact des collaborateurs pour les questions techniques, organisationnelles et relatives à leurs missions ; organiser et animer des réunions avec son équipe ; garantir un climat de travail sain et motivant, en veillant à la cohésion et à l’épanouissement de chaque membre des équipes ; créer et renforcer la cohésion ; mettre en place une collaboration forte avec les membres de son équipe et les responsables d’équipe

•      Accompagner les responsables d’équipe ; encadrer, coacher et former les responsables d’équipe de manière continue, en soutenant activement les processus de changement ; Assurer un soutien fort aux responsables d’équipe ; Veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ; organiser et assurer le suivi des entretiens individuels avec les responsables d’équipe ; identifier leurs besoins de développement et de formation

•      Garantir la qualité, la performance et l’harmonisation des processus opérationnels ; être responsable de la qualité des services et de la mise en place et la pleine et bonne exécution des nouveaux projets ; assurer l’intégration et l’harmonisation des pratiques entre les différentes entités

•      Piloter les ressources humaines de son département et contribuer à l’élaboration et au suivi budgétaire ; diriger une vue globale des ressources humaines selon les objectifs quantitatifs et qualitatifs des différents services ainsi que des exigences des pouvoirs subsidiant ; allouer, suivre et évaluer ces normes avec les responsables d’équipe ; mettre en place le suivi de la performance et des indicateurs qualité

•      Cultiver, gérer et maintenir des relations solides avec les clients externes ; rechercher proactivement, négocier et mettre en place de nouveaux partenariats pour développer les services ; assurer un rôle de représentation afin de garantir leur visibilité et leur soutien aux objectifs stratégiques

Le candidat idéal

•      Vous disposez d’un master ou d’une expérience équivalente

•      Vous avez de réelles capacités de leadership, d’animation d’équipe et de coaching dans un environnement en plein évolution

•      Vous faites preuve d’assertivité couplée à des qualités de communicateur ; vous vous démarquez par votre force de conviction et votre enthousiasme

•      Doté de belles compétences relationnelles, vous avez le sens de la collaboration

•      Vous analysez aisément une situation et êtes capable de créer un plan d’action qui en découle tout en vous assurant de sa réalisation ; Vous êtes orienté résultats et monitorez vos activités sur base d’indicateurs pertinents ; vous êtes organisé, proactif et réajustez vos priorités

•      Vous adhérez aux valeurs de notre organisation médico-sociale et témoignez d’un intérêt pour le secteur de l’aide à la personne ou de la téléassistance ; une expérience dans le domaine médico-social constitue un atout

•      Vous faites preuve de la flexibilité horaire nécessaire au bon fonctionnement de la télévigilance garantie 24/24 et 7/7 auprès de nos bénéficiaires

Notre proposition

•      Vous signez un CDI à temps plein sur la région de Namur (Champion) dans une fonction managériale porteuse de sens.

•      Vous bénéficiez d’un package salarial attractif.

•      Vous pouvez saisir de nombreuses opportunités de formation continue.