IT Support Specialist - #44878

Cartamundi is wereldmarktleider in “play”-oplossingen. Denk aan speelkaarten, kaart- en bordspellen, collectibles en trading card games.

Ons doel? “Live Different, Play Different” voor iedereen. Met bijna 3.000 mensen zetten we ons elke dag in om die ambitie waar te maken. Ons familiebedrijf, met hoofdkantoor in België, heeft daarvoor een wereldwijd netwerk van designcenters, verkoopkantoren en productiefaciliteiten. Een netwerk dat loopt van de VS en Brazilië tot Europa en Japan.

Cartamundi heeft een wereldwijde merkenportefeuille met heritage brands zoals Bicycle, Bee, Copag, Shuffle en heel wat lokaal geliefde merken. We zijn ook de vertrouwde partner van toonaangevende speelgoed- en entertainmentbedrijven voor productie- en distributieoplossingen.

De drukpersen van Cartamundi draaien al sinds 1765. We koppelen die rijke traditie aan innovatie in digitale en hybride speelervaringen. Om zo relevant te blijven – vandaag en morgen.

Cartamundi voert een strategie van duurzame en winstgevende groei. Op die manier streven we ernaar om onze planeet en ons bedrijf in topconditie te houden voor de komende generaties.

Lees meer op www.cartamundi.com.

Volg ons op LinkedIn: www.linkedin.com/company/cartamundi.

IT Support Specialist

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikersvragen rond onze bedrijfsapplicaties en hardware. Je registreert, analyseert en prioriteert binnenkomende meldingen en zorgt ervoor dat iedereen snel en duidelijk geholpen wordt.

Kun je het probleem zelf oplossen? Top. Ligt de oplossing bij de tweedelijnssupport of externe partners? Dan zorg jij voor een vlotte overdracht én opvolging, inclusief heldere communicatie naar de gebruiker.

Daarnaast geef je introductietrainingen aan nieuwe collega’s en verzorg je geregeld korte opleidingen over specifieke IT‑topics.

Jouw functie

• Je registreert, onderzoekt en behandelt dagelijks service tickets rond software, hardware en gebruikersvragen.
• Je werkt nauw samen met de systeemverantwoordelijke om terugkerende problemen te analyseren en structureel op te lossen.
• Je voert routinecontroles uit om de werking van onze systemen te bewaken.
• Je organiseert en geeft opleidingen over het gebruik van onze IT‑systemen.
• Je zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring dankzij jouw communicatieve en klantgerichte aanpak

Jouw profiel

• Een professionele bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Sterke beheersing van Engels; kennis van Frans en/of Duits is mooi meegenomen.
• Grondige kennis van Microsoft‑producten (Windows, Active Directory, Office 365).
• Ervaring met mobile device management (Apple, Microsoft Intune).
• Bekendheid met ticketingtools zoals Freshservice.
• Sterke interesse en basiskennis van netwerken (LAN, WAN, WLAN) en security (firewall, proxy, antivirus).
• Een klantgerichte mindset, zin voor initiatief en het vermogen om rustig en oplossingsgericht te handelen.

Aanbod

• Je speelt een zichtbare, onmisbare rol in onze organisatie.
• Je werkt in een internationale context met veel afwisseling.
• Je krijgt ruimte om mee te denken, verbeteren en groeien.
• Je combineert hands‑on IT‑support met training en communicatie — een ideale mix van techniek en people skills.

Interesse?

Toe aan een nieuwe uitdaging? Surf naar www.cartamundi.com/nl/careers en solliciteer online.

Contact

Cartamundi Job Team t.a.v Nathalie Oeyen

[email protected]

Visbeekstraat 22 - 2300 Turnhout - Tel.: +32 14 63 66 69